Devoluciones
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Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- Debes comunicarnos tu intención de devolución dentro del plazo de 14 días naturales, escribiendo a soporte@velosino.com
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Producto defectuoso o erróneo
Si tu accesorio llega dañado o no corresponde con tu pedido, escríbenos a soporte@velosino.com con fotos del producto y te daremos una solución lo antes posible, sin coste adicional para ti.